Los siguientes términos y condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y de este sitio web: www.unikoec.com (en conjunto y en adelante la “Plataforma”), que es operada por UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. (en adelante “UNIKO”), los cuales se encuentran a disposición de los usuarios de la Plataforma para fines informativos.
Al acceder o utilizar la Plataforma usted está aceptando los términos y condiciones aquí establecidos. UNIKO se reserva el derecho de modificar, con o sin previo aviso, en cualquier momento el contenido de los mismos. Por lo que, para continuar usando la Plataforma, le recomendamos leer atentamente los términos y condiciones aquí contenidos. La Plataforma es de uso libre y gratuito, su simple acceso no constituye la creación de una relación comercial entre UNIKO y el usuario.
UNIKO podrá actualizar la Plataforma en cualquier momento sin previa notificación o suspenderla en todo o en parte, así como impedir el uso de la misma. El uso de cualquiera de las actualizaciones de la Plataforma constituye aceptación de los cambios en la Plataforma, así como de estos términos y condiciones y cualquiera de sus reformas futuras.
Los presentes términos y condiciones regulan el uso, ya sea simplemente por el acceso, a la Plataforma, sus contenidos, productos y servicios disponibles. Cualquier persona que busque acceso a la Plataforma será considerada un usuario de UNIKO y acepta expresa, automática y voluntariamente las condiciones generales vigentes al momento del acceso, así como cualquier condición especial que pueda llegar a aplicarse.
Los usuarios entienden que ciertas ofertas, servicios y características que pueden estar disponibles o visible en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones específicos que deberán ser leídos y aceptados por los usuarios de forma independiente, lo que puede incluir programas de lealtad y recompensas. En el caso de que presente una contradicción entre estos términos y condiciones y los términos y condiciones específicos, prevalecerán los términos y condiciones específicos. El usuario entiende que algunas ofertas, servicios y funciones podrán estar disponibles en la versión página web de la Plataforma y no en la versión de la aplicación móvil y viceversa.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual referentes a las imágenes, texto y material contenido en la Plataforma es de propiedad exclusiva de UNIKO, quien únicamente autoriza a sus usuarios el uso personal del contenido de la Plataforma quedando expresamente prohibido su uso comercial sin autorización y por ninguna razón se entenderá cedida con el solo acceso o uso de la Plataforma. Este portal puede contener información y contenido de terceros, el cual está protegido de igual manera por los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual y su uso comercial está prohibido. UNIKO no se hace responsable por el mal uso de la información o contenido de la Plataforma. Queda prohibido a los usuarios y consumidores la reproducción, copia o distribución del texto, música, imágenes, datos, hipervínculos, pantallas y en general cualquier contenido de la Plataforma.
Uso de Cookies
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Sírvase considerar que algunas cookies pueden venir de terceras partes distintas al administrador de la Plataforma, las mismas que pueden o no contener información personal del usuario (“cookies de terceras partes”).
Existen distintos tipos de cookies que son utilizadas por los administradores de páginas web; siendo estas; cookies técnicas que incluyen las cookies de navegación o de sesión, las cookies de rendimiento y cookies de funcionalidad para el uso de la página y los servicios; y por el otro lado las cookies de perfil que incluyen las cookies de objetivo o marketing y cookies de objetivo o marketing de terceras partes, será utilizadas por UNIKO para el mejor funcionamiento de la Plataforma y la experiencia del usuario en el mismo.
Es menester indicar que UNIKO podrá integrar en su Plataforma toda clase de funciones de sitios web de terceros, tales como redes sociales.
Toda la información reunida por medio de las cookies es administrada por UNIKO y es de responsabilidad de ésta, conforme lo establece las políticas de privacidad. La información será utilizada por UNIKO para el envío de noticias, comunicaciones promocionales e informativa, entre otras, para el usuario.
Reglas para el uso de la Plataforma
Para el uso de la Plataforma, los usuarios deben observar las siguientes reglas:
La Plataforma podría no funcionar con todos los ordenadores, navegadores, dispositivos o todos los operadores de telefonía móvil. Por lo que, UNIKO no hace ninguna declaración de que la Plataforma será compatible con todos los ordenadores, navegadores, dispositivos u operadores de telefonía móvil.
El uso de algunas de las opciones que ofrece la Plataforma requerirá que el usuario cree una cuenta, la cual contendrá datos personales y datos de la mascota que se afiliará la programa UNIKO. La Plataforma, su contenido, actualizaciones, selección, coordinación y disposición son propiedad de UNIKO y sus licenciantes.
Adicionalmente, el usuario entiende que la Plataforma podría solicitar información o acceso a la información de localización del usuario. La información de localización será obtenida únicamente con autorización del usuario, cuando éste haya habilitado esta opción en la Plataforma. Los datos e información de localización serán exclusivamente utilizados por UNIKO, quien no podrá revelar o vender esta información. Dicha información estará debidamente protegida y será eliminada conjuntamente con la cuenta del usuario.
El acceso y uso de la Plataforma otorga a sus usuarios una autorización limitada, no exclusiva y revocable de la información y contenido de la Plataforma. El mal uso del contenido de la Plataforma no es responsabilidad de UNIKO. La reproducción no autorizada del contenido de la Plataforma constituye una violación a los presente términos y condiciones, así como a las leyes que regulan la materia.
UNIKO podrá ceder a un tercero este acuerdo, en todo o en parte, en cualquier momento con o sin previo aviso. Sin embargo, el usuario entiende que queda prohibida cualquier tipo de cesión de su parte. Los usuarios no podrán intentar invalidar este acuerdo, así como no podrán transferir a un tercero cualquiera de los derechos y obligaciones que nazca a partir de este acuerdo. El uso de la Plataforma por parte de un tercero a través de su ordenador o su dispositivo, no exime al usuario de responsabilidad por el mal uso de la Plataforma.
Transacciones y Productos
A través de la Plataforma, los usuarios de UNIKO podrán suscribirse a cualquiera de los programas de UNIKO, para lo cual el pago se realizará a través del botón de pagos o autorización de débito. El Código Orgánico Monetario y Financiero, la de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, así como la normativa que regula este tema en el Ecuador permiten que los usuarios de sitios web puedan realizar compras utilizando plataformas tecnológicas, debidamente autorizadas y que cumplan con todas las condiciones y normas de seguridad que exige la normativa vigente. Por lo que, UNIKO permite a través de la Plataforma el uso de medio de pagos electrónicos, cuyo servicio es prestado por un tercero y no directamente por UNIKO. Los usuarios serán responsables del pago de los tributos que genere dicha transacción, así como de cualquier recargo o costo adicional.
El uso de medios electrónicos de pago incluye proporcionar información relevante como número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento de la misma, nombre del tarjetahabiente, código de seguridad y dirección de facturación. Por lo que, el usuario garantiza a UNIKO que es el titular de la tarjeta de crédito o débito y tiene derecho a utilizarla. A través de la presentación de la información antes detallada, el usuario otorga al proveedor y a UNIKO ha realizar la transacción. UNIKO podrá solicitar la verificación de la información previo a confirmar y realizar la transacción correspondiente. UNIKO no será responsable por el uso que el proveedor de este servicio le dé a la información proporcionada por el usuario.
Los consumidores entienden que el pago de cualquier suscripción que se ofrezca en la Plataforma constituye aceptación de los términos y condiciones de la misma, las suscripciones se renovarán automáticamente por períodos iguales de tiempo, a menos que el consumidor notifique a UNIKO su deseo de no renovar la suscripción con al menos quince (15) días de anticipación a la fecha que corresponde la renovación. UNIKO se reserva del derecho de no renovar las suscripciones de consumidores cuyo pagos no puedan ser procesados.
Todas las descripciones, imágenes, características, especificaciones, productos y precios de los productos o servicios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. La inclusión de cualquier producto o servicio en la Plataforma no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles. UNIKO se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de hacer una o más de las siguientes acciones:
Cuentas Personales, Contraseñas y Seguridad
El uso de la Plataforma podrá requerir de un registro del usuario o solicitar información para participar en ciertas funciones o acceder a determinados contenidos. El usuario no está obligado en realizar el registro o proporcionar la información solicitada por la Plataforma. Sin embargo, la falta de registro o el no suministro de información podría restringir el acceso a determinados contenidos o a participar de ciertas funciones de la Plataforma.
En caso de que la Plataforma requiera de la creación de una cuenta o el envío de información en los formularios que constan en la Plataforma, el usuario deberá seguir el procedimiento especificado por UNIKO y completar los campos con información actualizada, completa y exacta. El usuario es el único responsable sobre la integridad y exactitud de la información proporcionada, cualquier pérdida de la misma será su exclusiva responsabilidad.
En el caso de registro, la Plataforma le solicitará que ingrese su nombre y una dirección válida de correo electrónico, así como que escoja una contraseña. El usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Por lo que, UNIKO no se hace responsable de datos compartidos por parte del usuario. Adicionalmente, el usuario es el único responsable del uso de dicha cuenta, incluido la forma de pago, solicitudes, pedidos, información de las características de la mascota, información de tarjetas de crédito y cualquier otro contenido que pueda constar en la cuenta personal del usuario, deslindando de responsabilidad a UNIKO. En caso de que exista algún uso no autorizado de su cuenta, el usuario se obliga a notificar el hecho de forma inmediata. El usuario no podrá enviar por correo electrónico o difundir por cualquier medio su identificación de usuario, contraseña o cualquier otra información que le permita acceder a la Plataforma. UNIKO no se hará responsable de la pérdida de información o el uso de un tercero, autorizado o no, de su cuenta y contraseña. Asimismo, UNIKO no será responsable por la pérdida o robo de información de los usuarios desde cualquier ordenador o dispositivo no autorizado.
Salvedad de Responsabilidad y Garantías
Sin perjuicio de que UNIKO realizará las gestiones necesarias para evitar errores y fallas a su servidor y la Plataforma, este no se hará responsable de cualquier problema resultante de un mal funcionamiento de la Plataforma o del uso de versiones obsoletas del navegador web utilizado por el usuario.
El uso de la Plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario. Los presentes términos y condiciones de ninguna manera otorgan al usuario garantía sobre los productos que se ofertan, dichas garantías son independientes a este acuerdo y podrán estar contenidas en un documento independiente.
UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. en adelante (la “Empresa”) ha redactado esta política de privacidad para www.unikoec.com (el “Sitio”) para demostrar su firme compromiso en relación con la privacidad. A continuación, se enumeran las prácticas de recopilación y difusión de la información de UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. (en adelante “UNIKO”), con respecto a la información que se proporciona en este Sitio. Recomendamos al usuario que lea esta política antes de acceder al Sitio. El acceso a este Sitio implica conformidad con los términos de la política. Si no está de acuerdo con algún punto, por favor no acceda al Sitio.
1. Identidad y compromiso
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UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., es el Responsable del Tratamiento de los datos personales y es aquella con la que se tiene una relación, incluyendo, por ejemplo: un proveedor (la empresa con la que UNIKO está intentando o ha entablado una relación de proveedor), o como solicitante o empleado (por ejemplo, la empresa o persona con la que está intentando o ha entablado una relación laboral con UNIKO). UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. cumplirá con todo lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante “LOPDP”), su Reglamento y demás disposiciones emitidas por la Autoridad.
Los datos de UNIKO son:
El acceso y/o uso del Sitio, le atribuye la condición de CLIENTE (en adelante, "CLIENTE"), e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones, regulan el acceso y el uso al servicio (en adelante, el "Servicio") que UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., pone a disposición del CLIENTE interesado en adquirir los productos ofertados y contenidos en el Sitio.
El CLIENTE podrá en caso de cualquier duda contactar de manera directa con UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. en los datos detallados en este punto.
2. Datos personales recabados
Al registrarse y/o navegar en El Sitio, el CLIENTE y/o visitante en general presta su consentimiento para que se utilice su información personal registrada, así como la información crediticia y/o financiera de acuerdo con las políticas que se describen a continuación.
El Sitio no venderá, alquilará o compartirá la información personal excepto en las formas establecidas tanto en estos Términos y Condiciones o la Ley ecuatoriana.
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de su información. Sin embargo, puede suceder que, en virtud de una orden debidamente motivada de autoridad competente, conforme a los límites de la LOPDP, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso el Sitio no responderá por la información que sea revelada.
De conformidad con la legislación ecuatoriana, al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, el CLIENTE, en forma expresa y libre, reconoce, acepta y consiente que los datos personales que proporciona por la suscripción o el uso del Sitio, o aquellos que por cualquier medio sean proporcionados a UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., serán tratados por esta última con la finalidad de mantener un registro, realizar actividades para atender las solicitudes de los CLIENTES, para mejorar la usabilidad, experiencia y performance del Sitio y de los servicios prestados, para fines comerciales, para todo lo relacionado con la participación del CLIENTE en actividades o concursos promovidos en el Sitio y, además, para compartirlos con sus empresas vinculadas y terceros socios comerciales o tecnológicos. Asimismo, los datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de la empresa.
La Política de Privacidad se considera aceptada por los CLIENTES y usuarios en general de El Sitio desde el momento en que este empieza a ser utilizado. En particular, el CLIENTE acepta y expresamente autoriza a El Sitio a:
2.1. El envío de mensajes de texto (SMS) enviados al teléfono celular suministrado, o las llamadas telefónicas a dichos números, o comunicaciones vía WhatsApp, a fin de difundir anuncios publicitarios y/o promociones de El Sitio y/o terceros, así como información sobre los servicios de El Sitio.
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2.3. Difundir los nombres y datos personales de los ganadores de las promociones y/o concursos realizados por el Sitio, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
2.4. Pese a que el Sitio quiere mantener a sus CLIENTES actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc., los CLIENTES pueden solicitar no recibir más los e-mails e información promocional; mediante una comunicación remitida a la dirección de UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. indicada en los Términos y Condiciones del Sitio.
2.5. Uso de Cookies. El CLIENTE del Sitio conoce y acepta que podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies ("Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios.
También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son CLIENTES del Sitio y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.
También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o CLIENTE, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre el Sitio, personalizar contenidos. También podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del Sitio, podremos agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el CLIENTE no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del CLIENTE, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del CLIENTE que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a EL SITIO. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del CLIENTE depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el CLIENTE así lo desee.
Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador utilizado de preferencia. Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro Sitio. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un CLIENTE, puede que exista una Cookie emplazada en tal página. Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.
La privacidad de la información de los CLIENTES es muy importante para el Sitio. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar la información de EL CLIENTE, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información, cuando la información sea resguardada aplicando medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas. UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. y el Sitio han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos.
El Sitio está obligado a cumplir con toda la normativa legal aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la información personal.
El Sitio considera a los datos de sus CLIENTES como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por CLIENTES de dentro o fuera de nuestra compañía. No obstante, el CLIENTE es consciente de que ninguna medida en Internet es inexpugnable y acepta el riesgo que ello representa.
3. Uso del Sitio por menores
Este Sitio no está dirigido a menores de edad, por lo que, solicitamos que se prevea a que menores de edad utilicen el Sitio y no faciliten información personal que les identifique a través de este. El Sitio tomará las medidas necesarias para evitar que menores de edad utilicen la plataforma; no obstante, la Empresa no se responsabiliza por la información que menores de edad puedan remitir y utilizar en el Sitio, así como información ingresada como consecuencia de acceso a la plataforma por un menor de edad con información falsa.
4. Finalidades
El tratamiento que se le dará a sus datos personales tendrá como finalidad, en general, hacer posible el desarrollo integral de la relación particular que usted ha decidido entablar con UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., en estricto cumplimiento del principio de legalidad y las disposiciones establecidas por la LOPDP y su Reglamento. Cualquier tratamiento que UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., realice de sus datos personales deberá encontrar justificación razonable en dicha finalidad general.
En lo particular, UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. , utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado: (i) La prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, contactarle para pedir su opinión sobre marcas y productos; permitirle participar en concursos, y en su caso, entregarle premios; crear perfiles de acuerdo a sus gustos y preferencias; procesar órdenes de compra, notificar estatus de compra, envío de producto a su domicilio, facturación del servicio e informar sobre la disponibilidad de servicio; soporte para completar alguna entrega o transacción que se haya realizado a través de nuestro e-commerce y satisfacción del servicio; incluyendo cualquier otra derivada o relacionada directamente con las finalidades antes mencionadas; (ii) El envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletters perfiladas por parte de UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. , sobre sus productos y/o servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes; (iii) realizar análisis estadísticos.
En adición a lo antes mencionado, la información recabada también podrá tener la siguiente finalidad:
a) Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los CLIENTES para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
b) Suministrar la información personal de los CLIENTES a las entidades que intervengan en la resolución de disputas, en tanto exista un requerimiento formal de la autoridad en ese sentido.
c) El CLIENTE responde por la veracidad de los datos proporcionados, por lo que UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que correspondan en caso se detecte que la información brindada es inexacta o falsa. No obstante, el CLIENTE mantendrá el derecho de acceder, actualizar, incluir, rectificar, suprimir o cancelar los datos personales, incluyendo nombre y apellido, compañía, domicilio, ciudad, región, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, dirección principal y las direcciones secundarias de correo electrónico, etc.
d) Sin perjuicio de los cambios que realice, el Sitio conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude. En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos información personal que usted nos haya solicitado retirar, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la información personal de un CLIENTE no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la información personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.
e) Asimismo, el CLIENTE tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal y a ser informado sobre los destinatarios o encargados a los que se transfieran sus datos, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.
f) Asimismo, el CLIENTE mantendrá el derecho a impedir el suministro de datos a personas no consideradas en los Términos y Condiciones y Política de Privacidad o a oponerse a un tratamiento distinto a lo pactado en los Términos y Condiciones y Política de Privacidad, mediante una comunicación remitida a la dirección de correo electrónico indicado al inicio de esta Política de Privacidad.
UNIKO no lleva a cabo ningún tratamiento posterior de los datos que trata ni los utiliza para fines distintos de los informados en estos términos y condiciones. En caso de que UNIKO necesite tratar datos personales para otros fines, el Responsable del Tratamiento se compromete a informar adecuadamente a los titulares y, en su caso, a recabar los consentimientos adecuados.
5. Veracidad de los datos facilitados por los clientes
El CLIENTE garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., cualquier modificación de estos. El CLIENTE responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo CLIENTE que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.
6. Conservación de los datos recabados y bases de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán por parte de UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., mientras el CLIENTE no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios de UNIKO PROMASCOTAS S.A.S.
En caso de que el CLIENTE decida dar de baja los servicios, UNIKO almacenará la información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables o las políticas internas de retención de datos. En la medida en que la ley lo permita, UNIKO conservará los datos personales del CLIENTE durante un período de tiempo razonable para permitir que el Responsable del Tratamiento se defienda en caso de cualquier reclamación administrativa o judicial presentada por él o contra él en relación con dicha relación contractual.
En caso de que la autoridad establezca plazos específicos de período de retención, UNIKO se compromete a mantener los datos personales durante un período no superior al período máximo establecido por la autoridad.
UNIKO solo cuenta con bases de datos que están formadas por los sistemas que se utilizan dentro de la empresa. Estas bases de datos se alimentan mediante la ejecución de medidas precontractuales, la firma de contratos, uso de sus plataformas o mediante la comunicación directa de datos personales por parte del CLIENTE a UNIKO, entre otros.
7. Origen de los datos personales
UNIKO recopila y trata los datos personales del CLIENTE en base a los servicios prestados y la interacción del CLIENTE con las plataformas del Responsable del Tratamiento.
Adicionalmente, origina y trata los datos de sus empleados, candidatos, potenciales clientes, proveedores y socios estratégicos, potenciales proveedores y socios estratégicos, obtenida a través de cualquier medio, en sus diferentes interacciones, incluyendo: solicitudes de cotizaciones de productos, formularios de vinculación, formularios de contacto, formularios de recepción de solicitudes de trabajo en UNIKO, en sus plataformas y aplicaciones, reclamaciones realizadas a través de los canales establecidos por UNIKO, llamadas telefónicas, mensajes de correo electrónico y otras fuentes de comunicación, fuentes públicas, etc.
8. Seguridad de sus datos personales
UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. , adopta diversas medidas de seguridad para resguardar los datos personales, tales como: restringir el acceso a sus bases de datos, tanto físicas, como electrónicas; establecer compromisos de confidencialidad respecto de toda la información a la que se tiene acceso por parte de las personas que prestan servicios a UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. , con motivo de sus funciones; firma de convenios de confidencialidad con los proveedores de la Empresa; resguardar archivos bajo llave con acceso restringido; así como celebrar contratos y acuerdos de confidencialidad y responsabilidad con terceros que reciben datos personales con motivo de transferencias necesarias o relacionadas con las finalidades señaladas en este Política de Privacidad. Además, se realizan campañas de actualización de datos a efecto de depurar las bases de datos y respetar el principio de calidad reflejado en la Ley.
En aquellos servicios del Sitio que precisen registrarse como CLIENTE, se deberá elegir una contraseña. El CLIENTE es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña.
El CLIENTE se compromete a notificar UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., a la mayor brevedad, el uso no autorizado de su nombre de CLIENTE y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del CLIENTE.
9. Enlaces y prácticas de privacidad de terceros
Este Sitio puede contener enlaces a otros sitios ajenos a UNIKO PROMASCOTAS S.A.S. En tal sentido, UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., NO ES RESPONSABLE DE LAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD O EL CONTENIDO DE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS, INCLUIDOS LOS SITIOS WEB DE ENTIDADES AFILIADAS. Dichos enlaces se proporcionan exclusivamente para su comodidad. La inclusión de un enlace en el sitio no implica que UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., apoye al sitio al que remite el enlace. Si facilita información personal de identificación a través de cualquier sitio Web de un tercero de ese tipo, su transacción tendrá lugar en el sitio Web de dicho tercero (no en el sitio) y la información personal de identificación que facilite será recopilada por dicho tercero y se regirá por la política de privacidad de este.
10. Mecanismos para revocar el consentimiento
En los casos que la LOPDP lo autorice, usted podrá tener acceso a sus datos, o solicitar su rectificación, actualización, inclusión, supresión, oposición, suspensión y portabilidad de conformidad con el artículo 10 de la LOPDP, oposición, a no ser objeto de decisiones individuales automatizados, o bien, oponerse al tratamiento total o parcial de sus datos y revocar el consentimiento previamente otorgado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: servicio@unikoec.com
11. Comunicación o cesión a nivel nacional o internacional
UNIKO solo transfiere datos personales limitados de sujetos de datos específicos a nivel internacional a MEDIPREMIUM SERVICIOS MEDICOS, S.L, que es una empresa española encargada de la operatividad, administración y actualizaciones tecnológicas de la aplicación móvil Mediquo y Mediquo Pro. MEDIPREMIUM SERVICIOS MEDICOS, S.L es la responsable del almacenamiento de la información, control de calidad y seguridad información, cumpliendo siempre con las leyes de seguridad información de España.
12. Cambios en la Política de Privacidad
UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular este Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma.
No obstante, cualquier cambio en este Política de privacidad, le será comunicado por los medios que sean razonables, así como mediante publicación en el Sitio, durante su vigencia de operación.
13. Links a páginas web
El Sitio Web www.unikoec.com podría contener links a páginas web de compañías y entidades de terceros. UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., no puede hacerse responsable de la forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones del Política de Privacidad de estas páginas web que no son propiedad de UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., con relación al uso, procesamiento y protección de datos personales.
Las condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece UNIKO PROMASCOTAS S.A.S.
14. Preguntas
Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos rogamos que se ponga en contacto con UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: servicio@unikoec.com
15. Aceptación y consentimiento
El CLIENTE declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
16. Actualización
UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas en esta Política de privacidad. En el caso de que UNIKO PROMASCOTAS S.A.S., efectúe un cambio significativo en la presente Política de privacidad, este se hará público en el presente documento. Le recomendamos visitar con frecuencia esta página, ya que el uso del Sitio tras cualquier modificación que se lleve a cabo en la presente Política de privacidad constituye la aceptación de tales cambios.
17. Legislación aplicable
La presente Política de privacidad está sujeta a las leyes de Ecuador.
Los siguientes términos y condiciones se aplicarán para la suscripción al programa de UNIKO:
1.- Identificación de la compañía:
ÚNIKO PRO-MASCOTAS S.A.S. (en adelante “UNIKO”) es una compañía legalmente constituida bajo la legislación ecuatoriana, dedicada exclusivamente a la intermediación y distribución de servicios relacionados con mascotas.
2.- Descripción del Programa UNIKO:
UNIKO ha desarrollado una plataforma digital denominada “UNIKO” (en adelante “Plataforma”), a través de la cual se comercializa e intermedian servicios para mascotas. El acceso a la Plataforma puede ser a través de la aplicación móvil o la página web que se encuentra en el siguiente enlace.
3.- Identificación del USUARIO:
USUARIO son todas las personas que sean mayores de edad, ecuatorianas o extranjeras residentes en el Ecuador, que sean propietarias de una mascota y hayan solicitado la suscripción al Programa UNIKO. Para hacerlo, deberán entregar la información personal y de la mascota que solicite la Plataforma.
Por el solo hecho de suscribirse al Programa UNIKO, el USUARIO está aceptando automáticamente los términos y condiciones que constan en este instrumento.
4.- Declaraciones:
(a) DE UNIKO:
(b) DEL USUARIO:
5.- Servicios incluidos en el Programa UNIKO:
El presente instrumento tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales UNIKO proporcionará al USUARIO acceso a la Plataforma que conecta a los usuarios con prestadores de servicios especializados en mascotas, incluyendo, pero no limitándose a:
Todos los servicios ofertados en la Plataforma son prestados por terceros proveedores independientes, quienes asumen total responsabilidad por su correcta ejecución. La COMPAÑÍA no garantiza la calidad, disponibilidad, exactitud ni cumplimiento de dichos servicios.
6.- Acceso y Condiciones de Uso de la Plataforma:
7.- Precio y Forma de Pago:
El USUARIO pagará a UNIKO el valor mensual correspondiente a la suscripción a la Plataforma, conforme al monto detallado en la autorización de débito firmada o aceptada mediante el uso del botón de pago habilitado en la página web o aplicación móvil.
UNIKO se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso al USUARIO de diez (10) días laborables a la fecha efectiva de cobro.
8.- Deslinde de Responsabilidades:
9.- Plazo de Suscripción al Programa UNIKO:
La suscripción al Programa UNIKO estará vigente por un (1) año contado desde la fecha de inscripción del USUARIO al Programa UNIKO y podrá renovarse automáticamente por periodos iguales, salvo que el USUARIO notifique a UNIKO con su deseo de no renovar su suscripción, dando un preaviso con al menos quince (15) días de anticipación a la fecha de renovación del mismo.
10.- Obligaciones del USUARIO:
11.- Obligaciones de UNIKO:
12.- Modificaciones:
UNIKO se reserva el derecho de modificar, de tiempo en tiempo, los términos y condiciones aquí contenidos, así como las características, precios, límites o disponibilidad de los servicios ofrecidos en la Plataforma, notificando al USUARIO con una antelación mínima de diez (10) días laborales a la aplicación de dichos cambios.
UNIKO podrá notificar de dichos cambios al USUARIO a través de la Plataforma o mediante correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de tales cambios constituirá aceptación de los nuevos términos, deslindando de cualquier responsabilidad a UNIKO.
13.- Suspensión y Terminación:
14.- Protección de Datos Personales:
UNIKO se compromete a tratar los datos personales del USUARIO de conformidad con su Política de Privacidad, disponible en [*]. El USUARIO consiente el tratamiento de sus datos personales para la gestión de su cuenta, el acceso a los servicios y la comunicación de información relevante.
15.- Cesión y Autorización:
El USUARIO no podrá ceder los derechos u obligaciones emanadas del presente instrumento sin el previo consenmiento por escrito de UNIKO. Por su parte, UNIKO podrá ceder, total o parcialmente, los derechos y obligaciones de este instrumento sin contar con autorización del USUARIO, bastando nada más la notificación de dicha cesión en cualquier momento.
16.- Legislación Aplicable y Resolución de Controversias:
Estos términos y condiciones estarán sometidos a la legislación ecuatoriana. En caso de controversias, las Partes intentarán llegar a un acuerdo; en caso de no llegar a una solución, la controversia será resuelta con la asistencia de un mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. En el evento que el conflicto no fuere resuelto mediante este procedimiento las Partes las someterán a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito (“CAM”), que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de la CAM, y las siguientes reglas: (i) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro, designado por la CAM; (ii) se decidirá en derecho; (iii) el lugar de arbitraje serán las instalaciones de la CAM; (iv) para la ejecución de medidas cautelares el Tribunal Arbitral está facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; (v) el procedimiento será confidencial.
El Cliente, mediante este instrumento, deja expresa constancia de su consentimiento sobre esta Cláusula, tal como lo señala el Art. 43 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
17.- Aceptación y Ratificación:
Los presentes términos y condiciones se entienden aceptado por el USUARIO de las siguientes formas: (i) al hacer clic en "ACEPTO" en estos términos y condiciones en la Plataforma; o, (ii) utilizar los servicios de la Plataforma.
El presente documento es parte integrante de los términos y condiciones aceptados por el USUARIO. Describe los beneficios de cada uno de los planes:
| COBERTURAS | UNIKO CUIDA | UNIKO PROTEGE | UNIKO AMA |
|---|---|---|---|
| Chat en línea con veterinarios, etólogos y especialidades humanas | X | X | X |
| Asistencia en viajes | X | X | X |
| Cremación | X | X | X |
| Responsabilidad civil | X | X | X |
| Muerte Accidental tutor | X | X | X |
| Consulta veterinaria de especialidad o subespecialidad por accidente | X | X | |
| Exámenes laboratorio e imagen por accidente | X | X | |
| Medicamentos por accidente | X | X | |
| Habitación y alimentación por día por accidente | X | X | |
| Hospitalización por accidente | X | X | |
| Consulta veterinaria de especialidad o subespecialidad por enfermedad | X | ||
| Exámenes laboratorio e imagen por enfermedad | X | ||
| Medicamentos por enfermedad | X | ||
| Habitación y alimentación por día por enfermedad | X | ||
| Hospitalización por enfermedad | X | ||
| Cesárea | X | ||
| Atención por enfermedades crónicas | X | ||
| Vacunas | X |
El precio de cada plan se encuentra determinado en la autorización de débito firmada por el cliente.
El presente documento es parte integrante de los términos y condiciones aceptados por el USUARIO. Describe los periodos de carencia de cada uno de los planes:
| PRESTACIONES | COBERTURA | MONTO | CARENCIA |
|---|---|---|---|
| Chat en línea con veterinarios, etólogos y especialidades humanas | 100% | ilimitado | NA |
| Asistencia en viajes | 100% | ilimitado | 72 horas |
| Cremación | 100% | ilimitado | 72 horas |
| Responsabilidad Civil | 100% | hasta $500 | 72 horas |
| Muerte Accidental tutor | 100% | hasta $1000 | 72 horas |
| PRESTACIONES | COBERTURA | MONTO | CARENCIA |
|---|---|---|---|
| Consulta veterinaria de especialidad o subespecialidad | 80% | hasta $60 | 72 horas |
| Exámenes laboratorio e imagen | 80% | hasta $300 | 72 horas |
| Medicamentos | 80% | hasta $500 | 72 horas |
| Habitación y alimentación por día | 80% | hasta $50 | 72 horas |
| Hospitalización | 100% | hasta $3000 | 72 horas |
